02
产业链中游沉疴难解
在既往关于二手奢品的讨论中，无论按交易场景分为线上线下(40.150, -0.93, -2.26%)，或按交易目的分为回收和寄卖，一个绕不开的问题就是真伪认证，这是二手奢侈品交易中的核心环节，也是投诉、矛盾频出的焦点区域。
当消费者选择购买一件二手单品时，他面对的可能是一个高达4500亿美金的假货市场。《中国二手奢侈品市场发展研究报告》的数据更揭开一个残酷真相：二手奢侈品的综合正品率在逐年下降，在2019年仅有33.6%。其中包、鞋、化妆品是假货重灾区——这让双方的信任问题始终焦灼。
此前，全球最大的二手奢侈品电商平台The RealReal 就被爆出鉴定流程存在重大隐患。国外媒体报道指出，The RealReal 的部分包袋鉴定工作并非如他们所宣称的那样，交由专业鉴定师完成，而是给到了一些没有经过相关培训的初级员工。
该丑闻爆发后，公司股价长期在低线徘徊。而细数国内的二手奢侈交易平台，你会发现部分的投诉都集中在对「假货」、「有瑕疵」的争议上，所以每年的鉴定单量都在持续走高。
和日本等成熟二奢市场上相对完整的鉴定师培养机制相比，中国在鉴定师队伍上明显人才储备不足，目前专业鉴定师不过百人。而在短视频平台上兴起的一批「专业鉴定师」，很多并非真正的科班出身。
以日本大黑屋一名工作了24年的奢侈品鉴定师沼山宏治为例，在正式成为鉴定师之前，他在当地线下门店做了一年以上的销售顾问，还接受了关于品牌、产品等知识的严格培训。这之后才够格成为实习鉴定师，此外还需保持三年以上无假货收购记录，才能最终成为大黑屋的正式鉴定师。
但即使解决了货源真实性问题，商品流通过程中的定价、销售也是老大难。
走遍上海大大小小的中古店，你会发现基本采用店主定价、买主报价等人工报价方式，同时基于产品的品牌知名度、新旧成色、稀缺或流行程度，个体之间存在较大的议价空间。
根据二手奢侈品平台Rebag的数据，爱马仕手袋在二手市场保值率最高，平均价格保持8成，即使和Chanel和LV相比，也处于绝对优势地位，后者平均保值率在63%上下，当然不排除一些秀款或绝版，在二级市场的价格高于原售价。
消费者往往会在寄卖/出售时对市场行情缺乏了解而在价格上犹豫不决，事实上这就是遍布线下个体中古店的重要利润来源，信息差才能赚钱。
但另一面，即使有平台提供了基于算法的锚定价格，卖家也不一定愿意接受。一位红布林的长期用户告诉我，他总是会觉得平台算法的建议定价偏低，不过有时候拿到熟悉的店主那里问一问，会更受打击。
这几乎是行业当前的写照，二手奢品作为「非标品中的标品」，谁拥有定价权？定完价格后，下一个接手的人又愿意买单吗？
03
谁来为二手奢品买单
以奢侈品最具吸引性的购买要素来说，消费体验、稀缺性和性价比都缺一不可。年轻人涌入二手奢品的很大原因就是在于性价比，但如今的二手奢品市场，一个新的消费景观正在崛起。
年轻人在购买包袋时，更看重其是否是秀款或孤品，或者是否与自己的个人气质相符合，这更像是Z世代和千禧世代的文化表达。
而当你走进一家中古店，即使它拥有市面上马鞍包的几乎所有颜色和尺寸，如今的年轻消费者或许也不会满意。「同为马鞍包，你要有刺绣流苏款，帆布材质或者丝绸面料才说得出口。」
穿梭于城市街巷的线下二手奢侈品门店，更像是进入了一场「观赏性强、不收门票」的展览，店内的装修设计、老板和店员的温馨微笑，以及详细而透彻的奢侈品知识普及，才是一家Vintage店成为网红的关键。
所以说，线下中古店生意并不好过，「来买包的人和愿意卖包的人有时候重叠比例还是蛮大的，所以我们有时候需要用这种服务方式来维系客群」，一名Vintage店主安安解释道。
在解决库存、拉升销量的售卖环节上，更多行业中间商选择了直播。
根据红布林此前披露的数据，直播中的客单价往往是常销客单价的3倍。这看似是一种立竿见影的解法，在以直播为主要阵地的平台妃鱼，创始人也在采访中提及「单月销售额过亿元」，这个数字，相当于卖掉了1万只单价万元左右的LV包包。
而《2021中国二手奢侈品电商平台消费洞察报告》也显示，2019年至2020年，二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势，90后成为消费主力，00后消费涨势明显。
直播受欢迎的关键原因，或许在于「消费体验场景」的重现。当主播在镜头前声情并茂地介绍某款包袋的暗扣和稀有皮质，屏幕前的消费者或许会蠢蠢欲动。但直播给早就令人诟病的真伪性问题又蒙上了一层尘埃。
网上有大量在直播间下单二手奢侈品包袋的消费者指出，他们在收到货后感觉「不对版」，怀疑遭遇换货，而平台的售后退款流程极为繁琐，举证又相对困难，所以最后常常只好认栽。「退货时平台也很难放心，万一消费者收到正品把货调换了呢，双方的立场是一样的」。
未来行业或许有办法解决这个难题。德勤最新关于奢侈品的报告中指出，可用NFT 追踪物品来源，这一功能或许可成为打击二手假冒产品的利器。而目前已知的较好做法，是日本惯用的溯源码和防伪扣。
也许看待问题还有另一种思路。遍布线下、分散化、个体化的中古店成为培育年轻一代二手奢品消费习惯的最好触点，尽管他们将购买行为转去了线上平台和直播间，但不可否认，他们成为加速市场快跑的重要推手。
关于Vintage文化、关于时尚传承、关于奢侈品养护，一切的一切都在人与人、人与物的互动里，凝固在某个瞬间。
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吴怼怼工作室出品
吴怼怼，左手科技互联网、右手文娱与消费。钛媒体2021影响力创作者，领英2020年度行家，人人都是产品经理2017年度作者，新榜2018年度商业观察者，DONEWS2019年度十大专栏作者，NEWMEDIA2019年度科技新媒体，天极网2019年度影响力自媒体。
腾讯全媒派荣誉导师，虎嗅、36氪、钛媒体、数英等专栏作者。
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