据美联社11月25日报道，杜嘉班纳将辱华言论归咎于黑客，但这样的解释在许多人看来相当苍白。品牌损害已是既成事实。众多亚洲明星迅速加入抗议的行列，这家意大利米兰品牌公司随后取消了上海时装秀。
然后，零售商和大型电子商务平台撤下了杜嘉班纳的商品，公司两位联合创始人多梅尼科·多尔切和斯特凡诺·加巴纳则坐到了摄像机前，向中国人民道歉。
杜嘉班纳11月23日在社交媒体上公布了道歉视频，加巴纳严肃地说道：“我们永远不会忘记这段经历，这种情况绝不会再次发生。”
报道称，道歉视频，以及促成这段视频的强烈的公众反应，体现了中国市场的重要性。从更大层面来讲，此事彰显中国巨大的、而且仍在不断扩大的影响力，中国已成为一个无法被忽视的国家。
