某商家墙上挂着的首饰调换细则。
徐先生介绍,前些年母亲50岁生日时,他在市区一商场买了一条黄金项链送给她。“我妈妈平时也不戴项链,只在春节期间戴了几天,不小心被我儿子扯断了。”徐先生说,他的小孩才1岁多,平时母亲帮忙照看,母亲在抱孩子时,孩子将项链扯断了。“项链断成了好几截,我就想给母亲换条新的。”徐先生在“五一”期间带着家人来到买项链的商场,接待的营业员在看了徐先生以前购买项链的发票后,表示项链可以以旧换新,不过要按每克25元计算交付加工费,交1%的损耗费,另外还要再多买原重量20%以上的黄金。“我当时就跟营业员说,如果付了加工费和耗费后,再多买黄金显得不太合理。营业员却说,这是商场规定,如果不愿意买就别换了。”徐先生说。
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