杭州的郑女士反映，她拿着自己的黄金手镯去以旧换新，换完后觉得克数少了。
金手镯以旧换新，换完克数少了？
郑女士有一个足金手镯，重65.65克，15号，郑女士把手镯拿到杭州白马珠宝市场以旧换新，当时找的是市场2楼一家名叫黄金世纪的商铺。
店里称的手镯重量是65.6克，折旧百分之五，实际抵扣重量是62.32克，金价每克280元，抵扣金额17450元。
郑女士：“当时我问他怎么换，他说十块钱一克的加工费，我去挑黄金了，挑了五十多克的黄金，按道理是给五百多块钱的加工费，这里还有十一克的黄金。”
杭州白马珠宝市场黄金世纪 杜老板：“她问我的旧金跟我来换，我们最高可以按照291的折价，打95折，根据金的不同，根据当时商量价格的不同，可以按照250，260，280，270，当时我们店员处理的，280乘0.95。”
郑女士说，自己挑了四件黄金饰品，有999金，还有3D金，店员告诉她，3D金的加工价格会多一些，是25块钱一克。按照她的理解，对方还应该补给她剩余黄金的钱，但一开始，她也没细算，戴上首饰就走了。
郑女士：“第二天我来跟他说的（当时怎么不问他？）当时七算八算，我搞的糊里糊涂了（你第二天来问他什么？）我感觉不对啊，还有十克，应该还我两千多块钱。“
郑女士说，她跟对方要到了一张首饰销售明细单，明细单上，几件黄金饰品的总克数是46克多，总价为一万四千三百多。
杭州白马珠宝市场黄金世纪 杜老板：“优惠后的价格是还要给她3470要补，然后呢我们就换手串，手串是3470。”
黄金世纪的杜老板解释，一开始郑女士挑了46克多的黄金，钱还有得多，就又补了一些3D金。他们把这些3D金和郑女士一开始挑的3D金做成了手串，手串是按件卖的，后面补的3D金的克数，他们在销售明细单上用黑笔写上了，是8.62克，这样总克数在54.7克。
杭州白马珠宝市场黄金世纪 杜老板：“按件卖，可以卖，按重量卖，她今天来了，说要按重量算，不能按串算，我们也同意。”
郑女士想补克数，杜老板没同意
杭州白马珠宝市场 沈副董事：“当时这个顾客是回收的，我们回收，也有回收的价格，跟她去交易的，在交易过程中，我看了价格是合理的，也是按照我们市场的操作规定在操作的，我个人感觉是没有疑议的（按今天的算法，补给她？）也是合理的。”
郑女士还是想要补克数，杜老板表示不能接受。
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