▲北京警方受理回执。
卖方：价值 10 万多元的钻石不翼而飞
俞先生在罗湖区田贝金丽珠宝交易中心从事钻石珠宝销售工作，多年以来公司都是通过顺丰给客户寄货，平均每年有上千个单，最高订单价值 20 多万元，从未出现差错，但最近他却遇到了一件烦心事。
▲闲鱼网截图。
5 月 6 日俞先生联系顺丰核实情况，经过接近一个月的调查，6 月 1 日俞先生收到顺丰公司的答复，称货物在发货过程和运输过程均无问题，并提供了收件人快递签收底单，建议他拒绝买方的退款申请。同日，俞先生在闲鱼平台提交了收件人快递签收底单，正式拒绝了买方的退款要求。
6 月 11 日，顺丰公司理赔人员再次致电俞先生，坚持此事快递方无责，拒绝理赔，但会协助调查的说法。
▲物流信息。
买方：当着快递员面拆开包裹
5 月 4 日北京的由女士在闲鱼平台上拍下一颗 3 克拉裸钻，由于银行卡支付限额，她分了 11 次跟卖家支付，总金额 10.2 万元。由女士表示，她是当着快递员陈某的面拿掉包在一个首饰盒外面的泡泡纸，然后打开盒子，盒子里面有一个透明袋，里面只有两张纸，并没有钻石。
6 月 3 日，由女士向闲鱼平台上提供了一份 " 证明 "，由顺丰快递员陈某所写。据 " 证明 " 所述，由女士在快递员陈某面前拆开快递，里面并没有发现钻石。陈某在文末签名按手印。由女士以此要求顺丰快递对卖家进行理赔，闲鱼平台对买方进行全额退款。
顺丰公司认为提供 " 证明 " 只是快递员的个人行为，不代表公司，会继续核实此事。无奈之下，由女士选择报警。6 月 8 日，北京市公安局大兴分局西红门派出所受理此案。
▲快递员陈某写证明。
顺丰：问题出在签收环节
顺丰理赔人员还称，快递员没有当面拆开快递的确存在失职。此事还会继续调查，协助俞先生拿到货款。
平台：已冻结交易额，会协助双方调查
事发后，闲鱼平台第一时间冻结该笔交易额，由于该笔交易涉及物流举证，正协助双方联系物流公司核实中，待物流公司回复后，将会及时帮助双方处理该笔维权交易。
目前，此事仍在调查中。俞先生表示最近仍在使用顺丰快递，但在发货过程中都会视频录像，希望此事尽快解决。
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