今年9月份的时候，宣城的小伙子钟磊给自己买了块欧米茄手表作为生日礼物。可是没想到的是，这几万块钱的手表里竟然有异物，这让他非常糟心。
正规店铺买的品牌手表
竟然有瑕疵
“我第一次发现这个东西的时候，我个人觉得这个很类似于一个小虫子似的，但是我找他们，他们给的答复，说这个是一个灰尘。“
“10月17号发现它的时候，是在分钟刻度18分的位置，10月18号再看的时候，它已经移到了分钟刻度10分的位置。”
手表买回来之后爱不释手，可是发现这个瑕疵之后心里就有了个疙瘩，要知道这块手表可是通过朋友从宣城市万达广场的正规店铺买来的。“原价是5万多，给完折扣之后是42000多块钱。”
自打发现手表里的异物，钟磊就前往店铺进行协商，希望能把手表给换了。
钟磊：“现在还是会害怕这个异物 ，如果下次再移动的话，通过日历，搞到表的机芯后面，它会影响到机芯，因为手表最重要的不就是机芯嘛，影响到机芯不就影响走时嘛。”
店铺及厂家表示只能修理
不能更换
然而，对于钟磊更换手表的要求，店铺以及厂家方面并不认可。“这么密封的东西，你有这个，我肯定很糟心，他们说不予更换，可以拿到售后，把表盘拆开，把异物取出。”
宣城万达广场诚真表行谢店长：“这个要到厂家给你弄。”
谢店长：“返回厂家弄出来，给你弄好啊。”
谢店长：“嗯。”
谢店长：“不拆那肯定搞不好啊。”
欧米茄售后服务客服表示，“7天内手表出现性能故障，非人为导致的可以退，15天内可以换。当然具体的流程和要求的话 还是要麻烦顾客和店铺确认吧。”
宣城万达广场商业管理有限公司梅经理说，“如果不愿意拆，我们不可能说强行胁迫店铺，就把它退了或者换个新款，我们也要根据消费者权益法来执行，这个肯定在中立的角度，不可能完全站在他这边，或者完全站在店铺这边。”
律师建议
安徽大湖律师事务所律师洪奎建议，“按照法律规定的话，他已经错过了退货换货的时间点，但是这个问题比较特殊，因为这个瑕疵过于微小，当事人如果不刻意的去注意的话，很难发现这个问题。关于这个问题呢，我们建议消费者先和厂家进行协商， 如果协商不成可以向消费者协会进行投诉。”
合肥市消费者协会秘书长丁云坦言，这种瑕疵问题并不一定达到手表机械性能故障的标准，而且也超过了退换货的期限，所以主动权在欧米茄品牌的手上。
“换不换取决于商家对待消费者权益的态度，如果他只愿意修，不违法也不违规，如果他愿意换那更好。”目前双方还在协商解决。
本文结束，希望能够帮助到大家!