卡地亚位列全球奢侈品牌前十,被誉为“皇帝的珠宝商,珠宝商的皇帝”。 此次6月份浙江省工商局抽检卡地亚珠宝100%不合格事件掀起了消费者对其质量和信任问题的巨大拷问。但是,事件发生以来卡地亚并没有任何实质性的官方回复。许多媒体用“傲慢”来形容这位来自法国的“皇帝”。
正当大家还在讨论卡地亚傲慢态度从何而来时,卡地亚以另一种方式出现发声。
据了解,自今年3月以来卡地亚腕表也相继被曝光质量问题。
而在南昌,雷先生花费18万余元购买的男士腕表,两个月内手表把头脱落。雷先生到专柜协商的结果仅是有偿维修。
在5月份,沈阳消费者刘女士再次曝光,她花费5.2万元购买的卡地亚女表,使用3年时间,接连5次出现表针停走毛病,多次送修未消除“病根”。最近一次维修,维修费3000元,17天后再次停走,这令她气愤不已。
国际奢侈品牌都有着悠久的历史与文化,其重要内涵便是经过时间考验的历史声誉。所以,奢侈品不仅是提供使用价值的商品,更是提供高附加值的商品,提供一种文化精神享受的商品,对奢侈品而言它的无形价值往往高于可见价值。
那么,为何国际奢侈品在国内市场屡陷“质量门”,而态度有都如此“傲慢无礼”呢?
财富品质研究院院长周婷曾公开表示说,“到了中国市场,奢侈品牌的服务就发生了非常大的差距,在中国市场,产品价格是最高的,但是对待中国消费者或者是提供给中国消费者的服务我认为却是最差的。中国消费者给他们贡献了巨大的利润和销售额,但是他们依然不能从内心真正的尊重中国消费者。这跟他们的意识有关系,他们只是把中国市场作为一个印钞机来对待。”
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