“只换不退”的售后条款似乎普遍存在于奢侈品品牌专卖店。
门店与客服表示：专卖店产品均只换不退
其中LV官网显示，在一些国家的退换货政策申明最后，还表示在世界各地的任何独立LV商店均接受退货，但不包括巴西、中国、印度、韩国等地。
LV官网截图
此外，Gucci官网也显示，对于如加拿大、美国一些国家，可以在专卖店购买后14天内对符合条件的商品进行换货或退货。
Gucci官网截图
律师：产品本身存在质量问题消费者可要求在门店退货
马晓旻律师表示，商家方面提供的格式条款可能排除了消费者的合法权利。同时，商家要求消费者现场确认是否有质量问题，并让消费者签署保证协议的做法并不符合正常的交易习惯。毕竟有些质量问题不是现场可以发现或者表现出来的。另外，商家若仅通过口头方式告知顾客无法退货的做法不妥当，可能侵害了消费者合法权益。
赵占领表示，消费者通过线下途径购买商品，需要区分所购买的商品，国家是否制定三包法，比如手机、电脑等国家有制定专门的三包法，那需要优先遵守。而商家自己制定的三包政策标准应当不低于国家三包法的规定，在符合这两者前提之下，可以依法进行退换货。
赵占领指出，目前奢侈品店中类似于服饰、箱包、美妆等产品国家没有制定相关的三包法，如果商家有三包政策或是合同约定，则需要优先遵守。但如果消费者证明产品在购买后其实存在质量问题，则对方构成合同违约，即使商家表示不能退货只能换货，该说法也没有法律依据。消费者仍然可以要求解除合同，退货退款。而对于不同国家对于专卖店退换货政策不一，则涉嫌歧视消费者。
校对：张艳
本文结束，希望能够帮助到大家!
