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点击 297回答 10 2022-07-22 08:45 IP属地 局域网

河南许昌胖东来口碑真的有那么好么?

已解决 悬赏分:50 - 解决时间 2022-07-23 06:20
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支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 08:58 IP属地 局域网

胖东来的模式无法无限复制和扩大。为什么?胖东来老板的角色在国内实属不多。胖东来把公司利润大部分用在员工福利上了,好老板。爱民如子的东来。

有一次媒体采访东来老板,他直接骂国内商界资本家心黑无比。只知道剥削员工。他就是骂国内疯狂扩张不惜牺牲员工的资本大佬。

永辉海底捞。美团。。。。。能活多久?能走多远?他们通过私募公募基金融资,砸市场。垄断行业。控制市场行情。

胖东来老板考虑服务的更贴心,让员工更有主人翁意识和地位。

胖东来理念不错,但是国内商界到处都是勾心斗角。尔虞我诈。笑里藏刀。哪里有功夫把企业理念和服务顾客做到温馨一片?!

胖东来在河南本土繁花似锦。枝繁叶茂。但是,如果把胖东来移植他乡。会水土不服。会被排挤。

永辉刚落户北京的时候,也是对当地群众特别温馨。把优惠尽最大让给顾客。可是好景不长。永辉在华北地区华南地区站稳脚跟后,开始变了,不再是当初的永辉了。

胖东来在河南许昌能有出色硕果和口碑。也是和当地群众生活习俗经济条件有关系的。

天时利人和,缺一不可。都有也未必行。小黄车啥都有。还是死在黎明前。扩张要么一夜成王,要么摔得粉身碎骨。拼多多里面也有缺德带冒烟的骗子商家,也有伪劣产品。

胖东来的发展和愿景很难离开本土,胖东来以商超为主,

国内有一家日本的商超,就是华堂商场,平和堂。平和堂进驻中国长沙几十年了。平和堂,华堂,坚决不卖假货,坚决抵制伪劣产品。而且华堂,平和堂的贴心服务是国内无数当地商家无法比拟的。而且本土商超假货次品泛滥。服务顾客的质量和口碑是比茅厕石头还臭,为什么?你在想想胖东来为什么很难走出河南许昌?

做生意就是做人,做生意如果把钱当做目的。这个企业活不久。不信你看。

一个企业和一个人。你不要看他说什么。要看他做什么。

胖东来的口碑在员工和顾客中感染和感化的作用是毋庸置疑的。这个口碑不是口号,大家千万不要认为胖东来是作秀。

胖东来的高中低层管理人员是责任制岗位。不到位的管理就要严厉处罚。没有铁一样纪律的管理就不会打造出出色过硬的服务队伍。

口碑是啥?为人民服务是做出来的。不是喊出来的!我爱你不是叫出来的。是行出来的。

口碑是严格要求自己,锻造自己的最佳状态后的展现。

胖东来先训练先爱员工,员工再把服务和标准传达给每一位顾客。每一位来宾。

胖东来就像几十年前供销社。但是比供销社要繁华要实惠。

胖东来和在中国的日本平和堂不是商超,是疲惫的人休息的地方。

苏州一百,人民商场没有顾客休息区。泰华没有。北京王府井百货没有。华润没有。当代没有,曾经的友谊阿波罗没有。石路国际没有。

很多很多都没有。

胖东来老板在媒体采访时说心黑商家是傻笔。

这个年月几个老板像胖东来尽力让员工和顾客满意?没几个。美团盘剥店家,店家给顾客涨价,而且见天涨。羊毛出在羊身上。

华润万家是全国超市最贵的,服务也是最差的。华润万家不怕没顾客。央企还怕倒闭么?华润万家员工说,没有任何超市能干过华润的。

有人会问我,你去过胖东来购物过么?我没有去过,有机会一定去看看。我相信胖东来和老板是真心把员工和顾客放心里的。

我去过长沙平和堂。北京华堂商场。大兴店和北四环店,丰台店,都去过。

口碑是本质的彰显。美团也公益了,他不公益行么?美团多涨几次价。多少公益都能做的漂亮。大家都公益了,我不公益。人家要骂我铁公鸡。公益不是选秀。也不是浪得虚名。

祝愿胖东来一直紫气东来。誉美中原。

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 09:43 IP属地 局域网

‘胖东来的口碑是于东来自已创造岀来的。

用东来(老扳的名字)的话说:十几年来,我都是用企业利润的百分之五十惠及员工,他们不但工资高,而且工作轻松,他的员工一天工作只有六个半小时,一个月有四天假(每周二闭门,停止营业)员工一年还有一个月的待薪休假,而这一个月的休假每个员工都可以灵活自己掌握。公司从来不搞休假时间上的限制。

所以这样的企业员工的工作热情很高,都把公司当做自己的公司来做。他们的服务相当贴心到位,消费者对这个企业反咉相当好:比如一个老年买了生活用品,他的员工一直和老人一起给送到家里,这样的事情有很多企业是做不到的。在退换货机制上基本没有门槛,,,,,,

由于公司各项福利在当地属于最高水平,所以被当地的很多企业员工羡慕,他们互相宣杨,就这样胖东来在当地的口碑是最好的。

武汉疫情胖东来向武汉捐了5000万元人民币

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 11:08 IP属地 局域网

胖东来在许昌口碑挺好的,好口碑的原因主要是大家接触的多为一线员工,他的一线员工很热情,用心做事。但实际上,他的一部分中层已经不行了。

作为普通消费者,我亲身经历过一件事,先是打各个投诉电话,没用,互相推,最后打到总部的电话,是个女的接的,才算有人来对接,我以为事情可以得到解决(当时说是一个大部门的领导来处理),最后我主动去他们工作的地方(去了两次),看他们准备怎么赔偿我,见面后,对方也承认他们做错了,但态度恶劣,还找人私下打听我的信息,当了解到我是外地人后,居然不打算赔偿,最后把我同事(同事本地人,找我同事打听我的信息)惹急了,告诉他:于东来每周会固定去一两次时代广场,到时候我们每天都去堵他。对方才怂,赔偿了。

总结,虽然胖东来中层给我感觉不好,但整体还是好的,我还是会去胖东来购物。

对于有些说不信的人,我只能说我手上有他们员工签字的东西(当时留个心眼,写了个东西,还签了字),多的不多说了。

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 11:42 IP属地 局域网

因为我就是河南许昌胖东来的乡邻,我离他的村庄于庄村只有几公里的路程,所以我还是比较了解胖东来的。

胖东来的口碑为什么那么好,主要是胖东来的人品诚信好,才盈得了人们的好口碑。在八十年代开放以后,胖东来在我市开了一个几十平的小卖店,首次在我市打出了所出售的商品假一赔十的诚信。因为当时正是我国假冒伪劣商品猖獗成灾的时候,大部分的商人都是抓住时机大捞一把的时候,结果胖东来放弃了假冒伪劣商品的暴利,以商品质量诚信第一,以下可盈得了我市所有人们对商品质量信得过的好口碑,胖东来彻底在我市的商业中站稳了发展的步伐。

胖东来又以滚雪球的方法,一步一步发展壮大了起来。现在凡是我市胖东来的商行无论什么商品,都是货真价实,老少不欺。并且把顾客真的当成上帝对待,并且对自己的员工看作亲兄弟姐妹一般时待。特别是大年初一还不忘记,出来给自己商场外面的环卫工人发放慰问现金,你说胖东来这样的好诚信人品,会不迎来人们的好口碑吗?关键就是诚信做的好,才盈得了人们的好口碑。所以无论任何时候,无论你做什么事情,还是有诚信才能够谋发展,盈得好口碑,才是正事。

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 12:43 IP属地 局域网

河南许昌胖东来的口碑不是自已吹出来的,不是靠广告宣传得来的,是普通顾客经过亲身体会,从心里发出的赞场声。

前些年每次回老家都路过胖东来生活广场,每次都要进去买一点东西,回来时由于是午夜的火车,每次都在胖东来购物等车,不管你带多少行李,不论大小,都可以免费替你保管,而且商场里不光卫生、整洁,还有很大的休息空间,还是在最佳的黄金位置,当时就想不通,为什么这么好的位置不设摊位,而设成休息区?这可能就是胖东来服务理念的一部分。卫生间不是一般的卫生,里面不但没有异味,而且地面总是干燥的,有洗手液,卫生纸,吹干机等一应具全,且质量也很好。服务方面更没的说,从没见过有服务人员说话难听的,买不买东西都很热情,有困难马上有人会帮助。有一次回来时,家人给的一瓶咸菜漏了,当时没有太多的纸巾擦,弄的满手是油,这时旁边的服务员看见了,主动拿来纸巾,帮我擦去瓶上的油,还把地上的油也擦净,还给了我一个袋子把瓶子包好,最后把垃圾一并拿走了,真是太感谢她了。对了,她是一个售货员,卖衣服的。这样的事也曾经见过几次,这就是胖东来员工的素质。有次见到他们的员工守则和对员工的奖罚单,简单说就是无论如何不能与顾客发生矛盾,百分百的使顾客满意,有奖有罚。

总的来说,各种些小的服务细节都想到了。

胖东来不仅对顾客好,对员工也象家人一样,不仅让利给顾客,也让利给员工,员工也把企业当成自家的企业,这样上下一心的企业,口碑能不好吗?靠广告宣传能赢的来吗?

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 14:09 IP属地 局域网

许昌本地人,只要购物就是胖东来,没有其他选择,有人说贵,但对比性价比、真心不贵啊,就比如买水果,胖东来的水果连甜度都有标注,你清清楚楚的选择哪个水果甜!用我妈的话说:“胖东来的水果怎么可能不甜?”

这是之前买西瓜的一次经历,几块钱、不多、买回来发现不甜,我就试着给客服打电话问问,结果人家加我微信后,连送都不用送了,直接把钱退给我、这就是胖东来:

还有一次,买的哺乳内衣、穿了一个多月,肩扣坏了,就给专柜上打了电话,让我把衣服送去,当时购物小票已经找不到了,但是当时买的时候积分了,但是具体哪天记不得了,服务员查了我积分卡记录,找到了那笔交易、直接问我是全额退款还是再换一个新的,这就是胖东来的服务,买什么第一反应去的胖东来,关键是满500只要是市区人家还送货上门,退换货直接上门服务,哎,你都没有不去买的理由……

对了,胖东来这段时间去看好多人组团在参观拍照,我一看人家在门口直接挂了个牌,欢迎同行来参观拍照学习,我晕,之前大学期间打工兼职去超市抄价格都是偷偷摸摸的,人家胖东来欢迎你来拍照学习,正大光明的一堆人在到处拍照……

欢迎你们来许昌胖东来!

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 15:48 IP属地 局域网

胖东来——超市界的海底捞!

胖东来是一家连锁超市,在行业内颇具知名度和美誉度。但胖东来和永辉等不一样,并不急于扩张规模,30多家门店基本都集中在在许昌、新乡等城市。连省会郑州、洛阳、南阳这些省内大城市都没有布局。

但胖东来虽然低调,但却名气不小,一切都来自于胖东来独树一帜的,有别于其他商超、零售卖场的一套独有的规章制度。其实说白了,也就是一句话,也就是胖东来的理念——能让顾客开心,就是应该做的。

话是说起来容易,做起来却并不容易,一起来看胖东来是怎么做的:百余项免费服务、建议顾客理性购买、适量购买、不满意无条件上门退换货、五百元顾客投诉建议奖,这是对顾客。两到三倍于同行业的工资水平,每周二固定闭店,员工下班回家不许接工作电话,春节照常休假。这是对员工。

试问,国内还有哪家商场超市能做到这种水平,所以,胖东来的成功并不是偶然,但你想学,还真不见的能学的会。

胖东来是河南商界的传奇,南阳等地的商界达人纷纷向大胖取经,效仿,但无一学到了胖东来的实质。

你进入胖东来购物,哪种感觉就像是去海底捞吃火锅。外地的朋友可能没去过胖东来,但去过海底捞的一定不少,你可以想象,进入胖东来的大门,一群热情洋溢,面带微笑的服务员亲切的给你打着招呼。举个简单的例子,你的小孩在超市里不小心打翻了瓶子,超市服务人员第一时间过来是关心你是否手上,是否受到惊吓。而不是要你赔钱,也不用赔钱,是我们做的不好,给你带来不快敬请谅解。这样的超市传说就来自胖东来。这些都是基层员工拥有的权限。是不是像海底捞一样,服务员拥有打折权。

所以,胖东来,真的口碑就那么好,今年疫情期间,胖东来一次捐款5000万,再一次将胖东来引到了人们的面前。对胖东来来说,人们对他最大的诟病,就是为什么还不扩张,到我们城市来开一家!

到许昌的人们,一定要去一次胖东来,不为别的,就为体验下不一样的超市购物感受!到了胖东来,你一定会感慨一句,活该人家挣钱!

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 17:27 IP属地 局域网

有,全国没见过比他好的!

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 19:02 IP属地 局域网

作为一名许昌人,从个人角度来说一下胖东来。

对顾客来讲,胖东来的服务和口碑的确是我所见过超市中最好的。服务好体现在硬件设施和人员服务两个方面。

以许昌地区禹州市新店为例,超市配套有大面积休息区,休息区设有专门洗手台,洗手台旁边配有直饮水龙头,提供免费纸杯。休息区还设有免费的电子体重身高测量仪。进入超市,美食各个区都在门口位置设有专门洗手台和直饮水,还有的充电宝。另外一些大的胖东来还设有专门的母婴室,总之硬件设施很方便周全。

人员服务方面更是没得说的,所有的员工服务都很真诚热情,打扫卫生的一直会不停的做清洁,卫生情况非常好。服装售后那里可以免费修裤脚,不论你那里买的衣服都行,我去那里让她们给衣服去过铁。

说过好的,说些不好的。服务好,硬件设施好,自然都是要成本的,胖东来的员工工资要高出当地其它超市一大截,这些都是要有人买单的,个人感觉胖东来的东西有些贵。即使这样,听说胖东来很多店也不赚钱。

  • 匿名
支持 0 反对 0 举报 2022-07-22 20:40 IP属地 局域网

在许昌待过两年多,也亲自体验过胖东来的服务。真心的不错。

她会现在客户的角度为客户考虑,比如为老年人提供的,货架旁的老花镜、放大镜等。

会有保安专门的为你停车指引,购物后不管多远给你送到车上,目送你离开。和送货上门

胖东来商超也是我去过这么多超市中最干净的。

虽然东西贵了点,但是当地人们认胖东来。为了这么好的服务贵点值。

很多人也说,许昌人很注意服务,这点是被胖东来惯的。

但超市很多,但像胖东来这样的真不多。

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