奢侈品牌都是相当有历史的,有的可以说是传承百年的企业。每个品牌成为奢侈品的原因不一样,最典型的Louis Vuitton和Dior,它们是因为做工精致,LV的旅行箱子不用多说,做功之精致,不愧是当年为皇家干活的。Dior的高订礼服,也全是师傅一针一针缝制,从布料开始。后来的奢侈品的诞生,主要是因为设计独到和品牌故事,比如Chanel,就是典型的品牌故事和对时尚的引领而发展起来的。Burberry是因为品牌自己的独有特色,再加上英国皇室对其的钟爱,慢慢发展起来的。
当然,奢侈品这么昂贵,不仅仅是因为它们的产品好,设计好或者是什么限量版的原因。还有一个最主要的原因,是服务。客户在购物的过程中,能感受的个人定制的,高端的服务。这也其实是奢侈品牌的另一个卖点,就是 尊贵感!在欧洲,用户购买了一个奢侈品,都会享受一系列尊享服务,且购买完成后门店都会进行追踪,固定对用户进行电话或邮件信件拜访。
所以大的奢侈品牌很排斥电子商务。就是因为这会将其与快消品放在同一类,无非就是贵点,长时间看会影响其品牌溢价。而且国内的奢侈品牌店,BA都是一副很不搭理的感觉,让很多消费者很失望,也逐渐失去了对服务一项的要求。如今的奢侈品的存在,对于大部分人来说,是身份地位的象征,而并不是自己的感受体验。再加之各大电商平台的发展,使得门店失去了有利地位。退一万步说,如果没有高端的服务,无非就是一个牌子货。论产品质量,甚至都没有A货强(懂得知道是哪个品牌)。还是如今浮躁功利的社会,为奢侈品在中国赢的了很大一片市场。