已解决
在淘宝上购物，请认准是否真正的周大福旗舰店，周大福的官方旗舰店和线下店铺的首饰一样享受所有的售后服务，都是一个品牌的饰品，区别如下：
一、黄金首饰在网上多数款式是不一样的，分为线上款和线下款，少数是线上线下同款，所以在款式上是线下丰富，可选择性广。
二、线上的黄金项链是以一口价为主，很少会有按克销售的，毕竟都是高工艺比如3D工艺的黄金首饰，所以做好心理准备，看准了克重觉得自己能接受在购买，以免购买到手后觉得不对劲才知道怎么回事。
三、网上的图片和实物的大小是有差距的，毕竟图片看起来比较大而实物比较小，那么请看好尺寸对照尺寸在纸上划一下，这样会有一个心理的大概尺寸，然后购买时不存在大小问题。
四、购买项链长短也是很重要的，也是需要知道自己戴多大尺寸，有的脖子纤细40就够了，有的粗一点那么45和50佩戴刚好合适，所以请根据尺寸来选择，具体可以咨询店里客服。
五、问清楚售后问题，以及以旧换新的服务，这样自己会更清楚知道以后的首饰售后该怎么做。
总之，网上购买黄金项链在周大福官网是可靠的，只是自己对款式和尺寸以及大小把握好，这些都是可以提前做功课的，有问题可以咨询客服，然后选择喜欢的款式购买。