手表实体店如何存活？

很现实的问题。目前市面上的手表实体店大致分以下几类：

1、品牌直营店

第一个品牌直营店，是目前最常见的实体店形式，主要分布在商业街、大型商场、写字楼等建筑要地，是品牌形象的最好展现，当然货品款式、人员服务也是最高级别。由于是品牌自主经营，而且大部分能开敢开实体店的都是大集体背景的大公司，所以，开店这点“小钱”都不算事儿，它们的兴衰起伏几乎与集团的成败同步。

2、特约（授权）经销商店

第二类的特约（授权）经销商店，在高级手表销售渐渐起色的2000年前后，有大批这类的经销商在各个商场街区开辟店铺，这其中比较有名气的，比如亨得利、英皇、冠亚名表城、亨吉利、华瑞钟表等等，还有很多更小规模的钟表公司，都纷纷加入。那个时期，也正是钟表销售尤其是高级钟表销售的起步时期，所谓群雄逐鹿。可惜，好景不长，2010年前后，各大集团品牌陆续收紧经销授权，经销商的好日子过去了。当然，像亨得利这样巨轮级的零售商仍旧保有与各大品牌的合作，其全国近400家的店铺数量，足以让品牌乐于合作，没有一个零售企业可与之抗衡。其余的小鱼小虾，死者不计其数。

3、二手表店

二手表店，由于是旧物，所以也不需要什么授权，什么牌子都能卖。这些店大都以现代表二手表为主，古董表也有，但款式千篇一律，精品不多见。这些店还常伴有钟表维修的服务，不过水平如何就另当别论了。

4、水货店、杂牌店、假货店

别以为没有水货店，即使在北京，皇城脚下，也有。表，是真的，但从哪里搞来的，就不得而知了。至于杂牌、假货店，你们每天活着不提心吊胆吗？

手表实体店发展至今，几轮的重新洗牌，已经将那些“弱小的”、“顽固的”公司、店面淘汰下去，可以说，能看到还在开着店的，都是好手了。这些店面将如何在新的历史环境和机遇下活下去，是经营者不得不面临和思考的问题。我只提几点愚见：

1、实体店不能只干实体店的事

手表实体店与网店最大区别在于实体店可以提供试戴服务，表的大小、重量、颜色、质感一定要亲自试戴，再高清的照片、再牛的文字描述也不能给你这种切身的体验。我国可以说是世界上运用网络消费额度最高的国家，没有之一。各种商家在电商平台，微信、微博、直播等媒体上不同维度的宣传推荐自己。手表的销售也一样，不是人们不再爱买手表了，而是人们买表的方式发生了巨大变化。以亨得利为例，你看这个网站www.censh.com，就是在线选表，线下取表。

2、服务，还是服务

哪里都可以买到表，为什么在这儿买而不在那儿买的主要原因就是服务。服务可能是进门一声“欢迎光临”，也可能是你给他耐心介绍，帮他做决策，或是他的表有问题时，你告诉他如何解决……服务的概念很小也很大，你要将每一个进店的客人都当成你未来的老客户对待，你就知道该怎么服务了。

3、如果可能，还是要有维修

手表维修就跟人生病一样，早晚都会碰到。每一次的维修，不光是修好他的表，更是相互了解的途径之一。一来二去，从修表到买表就不远了。

随着互联网带来的线上消费的增长，基本每年都有人问，奢侈品实体店该怎么开下去，还时不时有各种关于关实体店的新闻。

但以我这些年的行业经验以及判断来看，实体店一定会继续存在，而且越是高端的品牌越离不开实体店。

现在比较郁闷的一点是，不少手表实体店成了消费者比价试戴的场所，戴完了选好了跑国外或者找代购去买了。但这恰恰说明实体店很重要，因为越是高端的产品，对体验的要求越高，毕竟不是买方便面，鼠标点一点就能下单。手表涉及到外观是否好看，上手是否舒适，以及实物有没有外观上的一些问题等等，都需要到店铺来感受。

至于实体店存在的压力，我个人觉得是品牌应该关心的问题。

对于一个品牌的发展来说，我认为最合理的模式是销售和售后、线上和线下要高度统一，从长期来看，这才是良性发展的必要因素。

比如，首先，为什么那么多人喜欢代购，因为差价太大。品牌不妨学学香奈儿的同价政策，哪怕做不到同价，也尽量减少到让很多人愿意国内买的。

第二，线上和线下店不要内讧。在价格上做到尽量统一，而且甚至可以综合考核，比如有些是线上下单线下取货的，有的则是先线下试戴线上购买，都是一家人的生意。

第三，售后是很大的一个问题。国内的有些实体店也承担了售后工作，但这这部分都是成本，比如全球购买的很多手表最后的售后压力都到了中国，这一点甚至需要和品牌总部进行协商，处理好不同市场之间的关系。

个人认为，奢侈品消费并不是急者出门吃一顿饭，越来越多的人会在意购买其中的体验感，因为这也是享受的一部分。所以长期来看，实体店一定有存在的价值，但实体店肯定也需要品牌对此的投入。