淘宝买家退货调包，大家是怎么处理？

看你是在哪儿卖，实体店的话，可以收集证据去投诉控告。若是网店，就没法了，只能自己吃亏。

马云，看似建立了强大的消费平台，淘宝、天猫，这是好事，但是，同时也毁了几样东西，第一:制造业的生命周期。第二自主研发能力的抹杀。第三，消费者道德丧失。

我是创造门奠基者，致力于各种创新产品研发。搞了一些新东西出来。也开了两个网店。超过八年了。事实得出结论:网络上面卖出去东西，若被调包，或者其它因素。都是卖家责任。

淘宝几乎只保护买家，商家总是可怜无力的。

买卖自古以来讲究公平合理。但是，淘宝是个以盈利为目的的企业平台，要盈利，就必须有人气。吸纳人气，就是给人以好处。

对买家而言:好处很多。七天无理由退货，就是一个绝对不公平的交易规则，凭什么你买了，还可以无理由退货？

中差评设置，也是助长买家邪气的规则。我发明了极软大浮力钓鱼珠珠和盘钩，上过央视十套《我爱发明》节目。因此淘宝上很火。

但是，产品价格低，就有不少人拍了后无故给差评，然后你得退款，甚至要求你几块钱的东西给他几十块，才删除评价。这种情况很多。都是淘宝的不合理规则导致的。

再有一个，就是淘宝对创造力是很大的抹杀。创造有两种，一种是有专利的，一种是没专利的。但是，一些东西真的是创造也是真实的。

淘宝的规则鼓励着造假者。

就拿我的经历来讲。我发明了盘钩，盘钩这个词是我起的。但是，到淘宝一搜，无数个盘钩。于是淘宝提请维权，淘宝又必须要求提供专利权利认定书。这个很麻烦，很花钱。最终，无力维权。他并不要求买家或者仿者提供什么证明，全要求卖家提供各种证明。通过各种投诉，我跟淘宝负责处理投诉的客服或者专家交流太多了。

结论是:大多数是没用的。他们的答案常常拖延好多天，换着人跟你耗，最后你自己都想放弃了。

你遇到的，是很小的问题。肯定是买家给了你差评了。即使是提交投诉到淘宝，也得不到支持。淘宝就是这么养奸的。让奸诈的人有机可乘。

这是开淘宝店铺的店主，全国数百万店主都有的义愤填膺。但是没法。淘宝也要生存，即使不公平，为了保留人气，也得有这些规则。这些规则，让买家承担哪怕是敲诈的行为，是个人都知道不合理。但是，你要在淘宝开店，就只能哑巴吃黄连有苦说不出了。因为淘宝最不公平的两个规则始终存在，第一:七天无理由退货。第二，淘宝评价。只要有中差评，就会有勒索。

我也感触良多。因此已经见惯不惊。

我也希望淘宝有一天可以公平。但是，会吗？

淘宝的庞大，已经左右到政策法规了，小百姓吼一吼，还能有用？

要说这些，说不完。甚至更多如我一样的创造者，实体建设者。就这么无奈失望被规则压迫着。有这方面兴趣的话，也可关注我的头条号，咱们探讨。说得太多，又成被封口的对象了。

打包发货开退货包裹的地方一定要装监控

遇到卖家调包的商品，要么去换正品，如不肯换就退货，不肯退就报警。一般商品商家都会换的，退货有的商家不肯的。总之，交涉中要心平气和，不要发生冲突，怒气伤肝，犯不着。

碰到这种情况已经很多次，向淘宝申诉基本上是没用的。淘宝为了淘宝自己的利益，只会偏向买家的。哪怕我当着快递员面拒签的，完整的视频录像已经快递员的作证，淘小二都会只支持买家。建议卖家们成立一个联盟，大家把这些人建立黑名单共享，或者出钱成立一个基金会来整治这些人。

感谢提问，我认为这次您得放血认栽了，因为淘宝的售后机制是偏向消费者的，如果您没有保留当时发货的图片以及视频证据，那么，您肯定申诉不会成功！这种情况本人也曾经遇到！给您的解决办法就是接受，再搞个差评得不偿失！虽然，这是一种向违法行为低头的举动，但这也是你唯一的办法

居然有这种买家？我实在想不通，他是怎么做到的？

难道比如：买个大牌手机