已解决
题主可能不知道，OV基本打通了线上线下的售后维权渠道，目前实体店和线上客服响应比以前快多了。
今年的vivo NEX独具业内创新优势，广受消费者好评，人们惊讶于NEX的出色外观设计与创新科技感，也对隐藏式自动升降摄像头可以保证连续升降50000次无故障表达了赞叹。事实上，即使手机出现了故障，vivo用户也可以高枕无忧，早在2018年315消费者权益日，中关村在线就公开了一份调查报告，在这份超详细的手机售后排名中，vivo得到了第二名的好成绩，与冠军OPPO的评分相差无几。
事实上，借助线下体验店优势与线上媒介，vivo很早就已经完成了全国范围内的高质量售后服务布局，密集的线下网店随处可见。2015年1月上线的vivo体验中心官方网站，更是将体验、购机、售后服务融为一体，让vivo用户无论在线上还是线下都能享受到贴心周到的服务，用最快最便捷的方式解决手机相关问题。
用户的真实反馈更能说明vivo售后服务质量。网友肥威在微博上讲述了自己的售后经历，售后小姐姐给他的vivo Z3免费贴膜，vivo会员的好处不用再说，基础级别一年可以免费贴4张，白银6张，黄金8张，按照这个节奏，日常使用对屏幕的磨损再猛烈也不怕。
网友"拉布拉多的红帽子"也对能够享受vivo服务表达了欣慰，偶然发现自家附近就有vivo售后服务网点，不想线上等人工客服的他直接去了网点解决了问题。
手机优劣只是购物体验的一部分，现如今人们越来越重视手机品牌的售后服务。vivo能够提早布局并逐步完善一套人性化售后服务体验，显得很有远见，三个等级高质量售后待遇，可以让人感到成为"上帝"的踏实感，从而进一步认可vivo手机的品牌影响力。
根据相关数据报告，vivo在2017年出货量为0.93亿，占据4.54%的全球出货量份额，在国产品牌中排名第五，而今年由vivo NEX牵头带来了更加强劲的销售势头，vivo用户的数量将进一步增加。如此庞大的用户群体，势必要求有更完善更系统的售后服务。从这一点看，vivo售后服务的提前布局，的确是高瞻远瞩。
重视手机性能和外观设计，也希望购机后拥有踏实的安全感，消费者日渐理智成熟的购机计划，促使手机厂商进一步提高售后服务质量，希望各品牌能以vivo等品牌完善的一体式售后服务体验为参考，让大家购机再无担忧。