重庆金店换黄金，不仅黄金克数少了且黄金等级也换了，这种情况下可以投诉吗？

谢邀。

看题主的问题，似乎是参与了金店以旧换新的活动？

以旧换新，是拿旧的黄金换新的黄金，一般是换取新的黄金首饰。

如果确定金店违规，或者有欺诈消费者的嫌疑，可以报警或者向消费者协会投诉。

笔者不知道题主换新的过程，从几个方面给题主一个参考，题主参照对比，判断金店是否违规。

会。

黄金首饰按价格类型分计价和定价两种。

计价就是按照克重计算价格，定价则是金店把一件商品定好了价格，不管克重和当天金价变化的影响。

笔者所知，以旧换新有两种计算方式：

① 以克抵克。换的是计价黄金的时候，通常只能换克重更大的，超出的克重按克重计价。

举例来说。

您拿去的首饰重10克，金店支持您兑换任意一款不低于10克的首饰。比如您选了一款15克的，那么您需要补交5克的金价和10克的工费。

这种换新，您换的克数只多不少，且纯度不变（足金换足金，如有需要可搜索久久金商城了解）。

再举个例子。

您拿去的首饰金店给您计价2700元。金店支持您换取店内任意一件价值不高于2700元的首饰。

如果您选了一款3000元的首饰，超出部分，由您补差价。

但价值3000元或2700元的新首饰不一定有您的首饰那么重。因为新首饰含溢价，而给您的旧首饰作价的时候一般都参照原料价。

这就是为什么换来的克数会少。

而且换来的新首饰可能不是足金，或者比您的旧首饰克数少。因为这种换新只保证了兑换那一刻，您的黄金价值和对象黄金首饰标牌价格一致。

18K的首饰也能卖3000，但纯度肯定没足金高（含金量另说，因为与实际克重有关）。

上面说的，都是正常的操作，金店没有欺诈消费者。通常在换新的时候，金店也会解释清楚。

如果当时金店有跟您解释，您也同意，那就视为自愿了。

个别不良商家，或许会在以下几个方面做“手脚”：

① 吃克重。消费者带过去的首饰需要称重。很多人拿去换的首饰都有些年头了，戴久了，也不知道到底多重，金店测试完，说少一点点，消费者也分辨不出。

② 吃纯度。常见的首饰材质有黄金9999（俗称万足金）、黄金999（俗称千足金）、18K金、14K金等。消费者对首饰的纯度的了解仅限于证书上所标示的大概。而金店检测完，把纯度说少一点，最终克重也就少一点。

③ 以次充好。虚报首饰纯度，用低纯度的黄金换取客户高纯度的首饰。

以上几点其实并不常见，正规的金店的以旧换新都是比较透明的，赚取的就是溢价或者工费，不会搞违规的操作。

题主换到克数少了，或者纯度低了，不妨先想想当初的兑换情形。

综上，希望对题主有所帮助。对内容满意，可以订阅我的账号，谢谢支持。

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